Ngày 26-29/03/2026, tại tỉnh Nghệ An, Trung tâm Đo lường Chất lượng Viễn thông đã tổ chức hội thảo về chuyển đổi số trong công tác chứng nhận hợp quy sau một thời gian nghiên cứu, xây dựng hệ sinh thái chuyển đổi số phục vụ hoạt động nghiệp vụ. Hội thảo có sự tham dự của Lãnh đạo Trung tâm, các đại biểu và đội ngũ cán bộ chuyên môn nhằm thống nhất quy trình nghiệp vụ, đồng thời triển khai ứng dụng phần mềm xử lý hồ sơ chứng nhận hợp quy do Trung tâm tự phát triển
Trong bối cảnh chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu đối với các cơ quan, tổ chức, việc xây dựng thành công hệ thống phần mềm xử lý hồ sơ chứng nhận hợp quy đã đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa hoạt động quản lý của Trung tâm. Trước đây, quy trình xử lý hồ sơ chủ yếu được thực hiện thông qua nhiều công cụ hỗ trợ khác nhau, dẫn đến việc tổng hợp, khai thác dữ liệu trên phạm vi toàn quốc còn mất nhiều thời gian. Việc phát triển hệ thống phần mềm thống nhất giúp chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, tăng cường khả năng kết nối dữ liệu và nâng cao hiệu quả quản lý.
Nhận diện rõ những hạn chế này, Lãnh đạo Trung tâm đã chỉ đạo xây dựng hệ thống phần mềm quản lý quy trình chứng nhận hợp quy (Certificate System) theo hướng đồng bộ và khép kín. Hệ thống được thiết kế tích hợp toàn bộ các khâu từ tiếp nhận hồ sơ, phân công xử lý, thẩm định, phê duyệt đến quản lý thu phí, góp phần nâng cao năng suất lao động, tăng tính chuyên nghiệp và minh bạch trong hoạt động chứng nhận.
Trước khi triển khai chính thức, Trung tâm đã tổ chức khảo sát, thử nghiệm tại các chi nhánh để ghi nhận các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn. Đoàn công tác do Phó Giám đốc Bùi Ngọc Dũng chủ trì đã trực tiếp làm việc với các đơn vị nhằm thu thập ý kiến từ đội ngũ chuyên viên sử dụng phần mềm. Qua đó, Tổ chuyển đổi số đã kịp thời điều chỉnh các chức năng, bảo đảm hệ thống phù hợp với quy trình nghiệp vụ thực tế, đồng thời tiến hành chuẩn hóa các cơ sở dữ liệu liên quan để sẵn sàng triển khai trên toàn hệ thống.
Tại hội thảo, Tổ chuyển đổi số đã giới thiệu chi tiết các chức năng chính của phần mềm, bao gồm quy trình tiếp nhận hồ sơ, phân công nhiệm vụ, xử lý và thẩm định, cũng như phê duyệt hồ sơ. Một trong những điểm mới nổi bật là việc tích hợp mã QR-code trên Phiếu tiếp nhận hồ sơ, cho phép các đơn vị liên quan và khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin và theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Các nội dung tập huấn về sử dụng phần mềm diễn ra sôi nổi với nhiều ý kiến trao đổi, góp ý nhằm tiếp tục hoàn thiện hệ thống. Những đề xuất này đã được Tổ chuyển đổi số tiếp thu để bổ sung, nâng cấp các tính năng, bảo đảm hệ thống vận hành hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thực tế.
Việc xây dựng hệ sinh thái số phục vụ công tác chứng nhận hợp quy không chỉ là một giải pháp công nghệ mà còn thể hiện quyết tâm đổi mới, nâng cao năng lực nội tại của Trung tâm. Các cải tiến như tích hợp QR-code tra cứu hồ sơ, tự động hóa quy trình xử lý và tối ưu hóa chức năng thông báo qua email đều hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Kết thúc hội thảo, Lãnh đạo Trung tâm nhấn mạnh việc xây dựng cơ sở dữ liệu tập trung là xu hướng tất yếu trong lộ trình chuyển đổi số. Thông qua việc triển khai hệ sinh thái số trong công tác chứng nhận hợp quy, Trung tâm Đo lường Chất lượng Viễn thông đặt mục tiêu trở thành đơn vị tiên phong trong đổi mới phương thức quản lý, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động chuyên môn và chất lượng phục vụ trong thời gian tới.
