Trong bối cảnh công nghệ viễn thông phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là sự chuyển đổi sang mạng 5G, công tác kiểm định và giám sát các trạm gốc thông tin di động (BTS) trở thành yếu tố quan trọng, không chỉ đối với các cơ quan chức năng mà còn liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân. Mới đây, ông Tuân ở quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng đã phản ánh về việc trạm BTS lắp đặt tại Số 73, đường Lê Cảnh Tuân, phường Nại Hiên Đông, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng. Phản ánh này làm nổi bật vai trò quan trọng của người dân trong việc giám sát hoạt động của các trạm BTS, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông và bảo vệ môi trường sống.
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, Trung tâm Đo lường Chất lượng Viễn thông (TQC) hướng dẫn ông Tuyên tra cứu và kiểm tra thông tin trên hệ thống quản lý dữ liệu kiemdinh.tqc.gov.vn, đồng thời cung cấp Giấy chứng nhận kiểm định Số A13040011123TG05 của trạm BTS. Bên cạnh đó, TQC yêu cầu Tổng Công ty Viễn thông Mobifone (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ) cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng và kế hoạch nâng cấp công nghệ của trạm lên 5G theo phản ánh của người dân. Mobifone cam kết hoàn tất hồ sơ kiểm định lại theo quy định tại Thông tư 07/2020/TT-BTTTT trước khi trạm khai thác sử dụng 5G.
Hình ảnh: Giấy chứng nhận kiểm định số A13040011123TG05 (nguồn: TQC)
Qua sự việc này, có thể thấy rõ vai trò quan trọng của người dân trong việc giám sát hoạt động của các trạm BTS. Người dân không chỉ là người thụ hưởng dịch vụ mà còn đóng vai trò “giám sát” để phát hiện những vấn đề có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và chất lượng cuộc sống. Các phản ánh từ cộng đồng là nguồn thông tin quan trọng giúp các cơ quan chức năng phát hiện và xử lý kịp thời các sai sót hoặc vi phạm trong quá trình triển khai, nâng cấp và vận hành các trạm BTS. Chính những phản ánh này đã thúc đẩy các nhà mạng thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ kiểm định và tuân thủ các quy định pháp lý.
Hình ảnh: Trạm BTS lắp đặt tại Số 73, đường Lê Cảnh Tuân, phường Nại Hiên Đông, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng (nguồn: do người dân phản ánh cung cấp)
Với vai trò là đơn vị duy trì công tác giám sát, cấp giấy chứng nhận kiểm định và yêu cầu các nhà mạng thực hiện đúng các tiêu chuẩn nhằm bảo vệ quyền lợi người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ viễn thông, TQC đã kịp thời xử lý các phản ánh từ người dân, yêu cầu các nhà mạng bổ sung hồ sơ và cập nhật thông tin đầy đủ về các trạm BTS. Điều này cho thấy sự quan trọng của việc duy trì một hệ thống giám sát chặt chẽ và liên tục.
Nhờ vào việc duy trì giám sát thường xuyên và tiếp nhận phản ánh từ cộng đồng, các cơ quan quản lý nhà nước như TQC có thể phát hiện và xử lý kịp thời những sai phạm hoặc bất cập trong quá trình vận hành, từ đó đảm bảo chất lượng dịch vụ và giảm thiểu tác động tiêu cực đến người dân và môi trường.
Có thể thấy rằng công tác kiểm định và giám sát không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là công cụ quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông, bảo vệ quyền lợi người dân và duy trì sự phát triển bền vững của ngành viễn thông. Mối liên kết giữa cơ quan quản lý nhà nước và cộng đồng, thông qua các phản ánh từ người dân, đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo các trạm BTS hoạt động đúng quy định và đạt chất lượng cao nhất. Chính mối liên kết chặt chẽ này đã tạo ra một hệ thống giám sát hiệu quả, giúp kịp thời phát hiện và xử lý những vấn đề tiềm ẩn, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ viễn thông và bảo vệ quyền lợi người dân.
* Khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm tại các khu vực lắp đặt trạm BTS, người dân có thể liên hệ trực tiếp đến “Trung tâm Đo lường Chất lượng Viễn thông, thuộc Cục Viễn Thông, Bộ Khoa học và Công nghệ” theo số điện thoại:
Giám đốc Trung tâm: Ông Hồ Đức Lượng; SĐT: 0995.899899; Email: hdluong@vnta.gov.vn
